L'organizzazione Service di Kässbohrer è pronta per una nuova partenza!

Laupheim, 04.12.2023. Tutti i collaboratori dei team di assistenza nazionali e internazionali di Kässbohrer Geländefahrzeug AG si incontrano almeno tre volte all'anno presso la sede centrale dell'azienda a Laupheim, per scambiarsi di persona informazioni e opinioni sulla situazione attuale.

Il cliente è sempre in primo piano
Tutta l'attività di assistenza tecnica ha un obiettivo comune: soddisfare nel minore tempo possibile e con la massima efficienza le richieste e le esigenze dei clienti. Affinché questo sia attuabile, è necessario che tutti i collaboratori addetti all'assistenza tecnica, al mercato ricambi, alle riparazioni, ma anche allo sviluppo di prodotto, siano sempre informati in modo ottimale.

Aggiornamento costante
Recentemente si è tenuto il convegno autunnale, il grande meeting "Start of Season". Abbiamo lavorato molto e ci siamo interfacciati intensamente. Oltre alle tematiche organizzative, il team di responsabili Service della sede centrale di Laupheim ha presentato tutti gli aspetti rilevanti a livello organizzativo per l'assistenza tecnica durante la prossima stagione. La strategia definita per l'inverno alle porte si impernia sulla fornitura del migliore supporto possibile ai clienti, ma anche sull'adeguamento alle più recenti evoluzioni in relazione a tecnologia, software e ricambi. L'intera squadra Service ha potuto così accrescere una volta di più le proprie competenze teoriche e pratiche, nonché dedicarsi a un intenso scambio di opinioni.

Esperienze del passato per soluzioni del futuro
Uno dei punti più importanti all'ordine del giorno è stato l'argomento "Lessons learned", perché dalle esperienze vissute è possibile desumere soluzioni migliori per il futuro. Di conseguenza, sono state elaborate strategie e procedure internamente al team, che potranno essere applicate da tutti gli operatori del settore.